HUISREGELS

Omdat er in de praktijk altijd meerdere cliënten tegelijk aanwezig zijn, zijn er door onze praktijk huisregels opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen. Met als doel om voor zowel de cliënten, bezoekers als de medewerkers een veilige en prettige omgeving te creëren en houden.

Algemeen:

•    Cliënten dienen zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden te gedragen.
•    De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag ventileren te verwijderen uit het pand.
•    Daar de praktijk ook minder valide cliënten behandeld is het prijzenswaardig dat bij gebrek aan zitruimte deze personen met voorrang een zitplaats krijgen.
•    Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat, let u dan op waardevolle spullen die hierin aanwezig zijn.
•    De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van eigendommen in het pand of op het buitenterrein (auto, fiets).
•    Wilt u bij parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen .
•    Als u tijdens het wachten lectuur leest, wilt u dit dan terugleggen als u de wachtruimte verlaat.
•    Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
•    Roken is in ons gebouw nergens toegestaan.
•    Wij verzoeken u gebreken of storingen direct te melden bij de balie of bij één van onze medewerkers.
•    Wij stellen het zeer op prijs als u verbeterpunten of ideeënvoor een betere dienstverlening aan ons door wilt geven (Vraag het verbeterformulier op bij de balie of via de website.)

Medische trainingstherapie/ training in de oefenzaal:

•    Gebruik van schoon sportschoeisel is verplicht.
•    Deelname is voor eigen risico.
•    Uw abonnement wordt automatisch verlengd. Als u wilt stoppen dient u dit uiterlijk 1 maand van te voren door middel van het opzegformulier kenbaar te maken.

Inzage in uw dossier:

•    Als patiënt heeft u te allen tijden inzagerecht in uw dossiergegevens. Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u dit aangeven bij uw behandelend fysiotherapeut ( zie ook het privacy reglement op onze website onder het kopje werkwijze en algemene voorwaarden op de homepage).

Klachtenregeling:

•    Indien u klachten heeft, verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk te melden bij uw behandelend fysiotherapeut of bij de praktijkeigenaar - bij voorkeur door middel van het invullen van het klacht- en of verbeter formulier (verkrijgbaar bij de balie of via de website).
•    De behandelend fysiotherapeut en/of de praktijkeigenaar zullen ernaar streven binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen om te proberen de klacht op te lossen.

Worden de klachten naar uw mening onvoldoende opgelost, dan heeft u de mogelijkheid om de hulp van de klachtencommissie van het KNGF in te roepen.

Betalingsvoorwaarden:

1.    Deze betalingsvoorwaarden maken deel uit van de behandelovereenkomst tussen u als patiënt/ cliënt en uw fysiotherapeut. Deze betalingsvoorwaarden worden aan u als patiënt/ cliënt of aan de wettelijke vertegenwoordiger van de patiënt ter hand gesteld voor of bij het sluiten van de behandelovereenkomst.
2.    Afspraken die niet kunnen worden nagekomen dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling afgezegd te worden. Bij het niet afzeggen of bij afzeggen binnen 24 uur voor de afspraak, behoudt de fysiotherapeut zich het recht voor 75% van het tarief van de voorgenomen behandeling in rekening te brengen bij de patiënt, wanneer in de gereserveerde tijd geen andere patiënten worden behandeld. Deze nota`s komen niet voor vergoeding door uw zorgverzekeraar in aanmerking.
3.    De declaraties van de fysiotherapeut voor honoraria, kosten, vergoedingen en leveringen, worden bijna allemaal rechtstreeks gedeclareerd bij uw verzekeraar.
4.    Indien u zelf de rekening wilt ontvangen en zelf bij uw zorgverzekeraar wilt indienen, dient de rekening binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan. Blijft betaling binnen de genoemde termijn uit, dan verkeert de patiënt/ cliënt in verzuim met ingang van de eenendertigste dag na factuurdatum.
5.    Indien door de patiënt/ cliënt een machtiging is verleend tot bank- of giro-incasso dan wel een ondertekende acceptgiro-betalingsopdracht is afgegeven aan de fysiotherapeut, dan wordt hiervan ± 14 dagen na factuurdatum gebruik van gemaakt. Wordt de betaling niet binnen tien dagen daarna ontvangen, dan verkeert de patiënt/ cliënt in verzuim met ingang van de elfde dag nadat tevergeefs gebruik is gemaakt van de bank- of giro-incasso, dan wel van de acceptgiro-betalingsopdracht.
6.    Zodra de patiënt/ cliënt in verzuim verkeert, is de fysiotherapeut gerechtigd over de verschuldigde hoofdsom of over het restant daarvan de wettelijke rente in rekening te brengen. Telkens wordt na afloop van een jaar het bedrag waarover deze rente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
7.    Indien de patiënt/ cliënt in verzuim verkeert, is de fysiotherapeut gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel derden daarmee te belasten. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten ( met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen voor rekening van de patiënt/ cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het restant daarvan, vermeerderd met de wettelijke rente, met een minimum van € 25,= alles exclusief omzetbelasting.